Возврат билетов

Возврат производится только в кассе концертного зала по адресу: г. Тверь, Смоленский переулок 29 (бизнес-центр Тверь). Подойдите на кассу с купленными билетами до начала мероприятия для заполнения заявления о возврате. Если билеты оплачивались банковской картой — деньги вернуться на неё же.

Возврату и обмену подлежат целые (неповрежденные) оригиналы билетов. В случае повреждения, порчи, утраты билетов дубликаты не выдаются и стоимость билетов не возвращается. Билеты могут быть возвращены в кассу в следующем порядке:

- при возврате билета не позднее, чем за 10 дней до дня начала мероприятия выплачивается 100 % номинальной стоимости билетов
- при возврате билета менее чем за десять дней, но не позднее, чем за пять дней до начала мероприятия выплачивается не менее 50% цены билетов
- при возврате билета, менее чем за пять дней, но не позднее, чем за три дня до начала мероприятия возвращается не менее 30 % цены билета
- в случае отказа зрителя от посещения мероприятия менее чем за три дня до дня проведения такого мероприятия организатор вправе не возвращать посетителю стоимость билета
- В случае уважительной причины невозможности посещения мероприятия, решение о сумме возврата принимается в индивидуальном порядке на основании заявления.
Скачать форму заявления

Когда вернутся деньги?

Возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой производилась покупка. Возврат осуществляется в течении 10 рабочих дней, в выходные и праздничные дни зависит от регламента работы банка. В некоторых случаях, может потребоваться до одного месяца.

Возврат после начала мероприятия не производится!

Кроме случаев отмены мероприятия по техническим причинам.

Не пришел код подтверждающий покупку

Для получения кода позвоните на бесплатный номер горячей линии 8 800 333 64 00 или обратитесь в службу поддержки по почте [email protected]. Укажите максимально подробную, информацию о покупке:

• Город
• Название площадки
• Дата покупки
• Дата мероприятия
• Номера места и ряда